Livraison et frais de port
nos réponses à vos questions

Dans combien de temps allez-vous recevoir votre commande ? Votre commande est expédiée le jour même si elle nous parvient avant 15h00 ou le lendemain (jours ouvrables hors samedi, sous réserve de disponibilité des articles). Pour la France (hors DOM et TOM), le délai d'acheminement en Colissimo Suivi est de 48 heures (ce délai indicatif est communiqué par La Poste, il est susceptible d'être dépassé). Vous devez donc compter un délai de 2 à 5 jours (selon les jours ouvrables et fériés) entre le jour où vous validez votre bon de commande par internet et le jour où vous recevez votre colis, rarement plus. Pour les Dom/Tom, la livraison est effectuée en Colissimo Outre-mer avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés). Hors de France, la livraison est effectuée en Colissimo international avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés). Suivant le lieu de destination, vous pouvez obtenir des délais indicatifs de livraison en consultant le site de La Poste http://www.laposte.fr

Pouvez-vous suivre votre colis ? Bien sûr. Votre numéro de Colissimo Suivi vous est expédié sur votre email le lendemain de l'expédition de votre colis. Grâce au numéro de Colissimo Suivi qui vous est communiqué (exemple : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site Colissimo pour savoir où se trouve votre colis (consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi). Si vous ne recevez pas votre numéro de Colissimo Suivi, vérifiez que vous nous avez bien indiqué une adresse email valide lors de votre commande et vérifiez le dossier Courrier indésirable de votre messagerie car il est possible que l'email que vous a adressé Colissimo soit bloqué dans le dossier Courrier indésirable ; dans ce cas sélectionnez le message envoyé par Colissimo et indiquez qu'il est désirable. A tout moment, vous pouvez aussi nous demander votre numéro de Colissimo Suivi en contatant La boutique de Zaza par e-mail en cliquant ici ou en téléphonant au 02-40-29-21-88 ou au 06-88-195-6-4-2 (appels non surtaxés).

L'emballage de votre colis est-il discret ? Oui, évidemment. Nous utilisons des enveloppes opaques scellées. Il n'y a aucune mention extérieure sur le colis, nous utilisons un système de code barre empêchant une personne non avertie de reconnaître l'expéditeur. À l'intérieur du colis, les articles sont emballés dans des sachets opaques. Tous nos colis sont envoyés en Colissimo suivi recommandé avec remise du colis contre signature.

Allez-vous être harcelé de courriers publicitaires après une commande sur notre site ? Non. Votre adresse n'est communiquée à aucune autre société. Si vous nous adressez une commande, vous recevrez le nouveau Catalogue des Sensualités Raffinées environ toutes les 8 semaines, sous enveloppe opaque. Le jour où vous ne désirez plus recevoir nos catalogues, il vous suffit de nous en informer par simple courrier.

Quel est le montant des frais de port ? Si vous résidez en France métropolitaine, les frais de port forfaitaires sont de 7 euro. Si vous résidez dans les DOM ou dans les TOM, les frais de port forfaitaires sont de 15 euro. Si vous résidez en Europe dans la CEE (EEC), les frais de port forfaitaires sont de 15 euro. Si vous résidez ailleurs dans le monde (USA, Canada...), les frais de port forfaitaires sont de 25 euro.

Vous avez d'autres questions avant de vous passer une commande ? N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous faire parvenir un e-mail immédiatement à contact@laboutiquedezaza.fr en précisant votre nom et votre adresse ainsi que votre numéro de client (si vous en possédez un).

Vous pouvez aussi nous joindre très facilement par fax au 02-40-93-30-30 (appel non surtaxé).

Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au
06-88-195-6-4-2 (appel non surtaxé).

Vous pouvez enfin nous joindre par courrier à l'attention de :
Editions Zaza, B.P. 63206, 44032 Nantes Cedex 1, France

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